河内分分-14万的准新天籁, 交了定金后被车行15万卖给别人, 客户: 岂有此理

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14万的准新天籁, 交了定金后被车行15万卖给别人, 客户: 岂有此理
发布日期:2022-08-31 20:01    点击次数:100

大家好,我是包子,逸车道的车辆检测师。众所周知,二手车是个水很深的行业,近几年因为短视频的崛起,很多打假维权的媒体爆出了二手车市场当中的各种问题,让大家了解了更多二手车行业内一些黑暗的地方。其实销售行业本着利益最大化的原则,诶····不能叫原则,应算是目的,出现一些坑蒙拐骗的手段也在所难免,毕竟这个世界上没有人跟钱过不去,而我们做为消费者,想要去阻止销售方玩套路耍手段基本不可能,唯一能做的就是不让自己成为套路的承接者。

今天和大家分享的这个故事还是很有意思的,事先声明,故事和车辆本身关系不大,主要是卖家作为销售一方对于事情的处理态度。

我们的客户在市场看了一台日产天籁,车子最开始是客户自己去看的,准新车,才跑了两千公里,卖家给客户看了车子的各种记录,很干净,价格方面车商报价是15.6万,客户砍到了14万多,本来呢当天就可以提车,但是我们客户也不是做事那么草率的人,买车毕竟是大事儿,担心自己看走眼,想找第三方过来验车,担心的理由其实也很简单,谁会无缘无故把一台新买的才跑两千公里的车子卖掉?或许会有一些不为人知的原因,个人原因还好,如果是车子有问题呢?最后客户给销售说晚上回去需要考虑一下,然后再找第三方过来把车验下···

当天晚上销售又打电话联系客户问考虑的怎么样了?客户说准备这两天再过去一趟,然后找个检测机构把车验一下。销售那边说让客户给他转点儿定金,然后就把车留下了,挂断电话后客户微信上给销售转了两千块钱。

本来想第二天就去验车,但客户第二天有点儿事儿需要处理,所以就约在了第三天。快十一点的时候包子和客户一起到了车行,销售说等我们一上午了,大概沟通了下情况之后包子就开始验车了。

准新车果然名不虚传,和那些开了三五年的车明显感觉就不一样。

内饰也跟新车基本无异~

前杠有点儿小瑕疵,但没有修复,用很多车商的话讲就是小瑕疵能不修则不修,修完了反倒说不清了。

外观检测完后仅是发现了这点儿小问题,其余位置都还OK,没有任何的后喷漆痕迹。

发动机舱内部也被收拾的很干净,或者说本来就很干净毕竟两千公里的车。

机舱覆盖件检查未发现任何拆装痕迹。

结构件也是同样,这车机舱还算比较空旷,有没有问题一目了然。

发动机本体检查未发现维修以及漏油的痕迹。

本次检测故事的重点就是从后备箱开始的,而且听包子给您还原当时的情况↓

后备箱刚检测没多一会儿,就听前边过道的位置突然就吵吵起来了,站起来听了下,好像说是车子刚被车行经理给卖掉了,导致客户突然发飙。客户主要抓住了一点儿,说定金都已经交了,凭什么把他定下车子卖了?而销售则是一门心思的叫客户进屋聊。

争执了半天客户也没进屋的意思,最后车行的经理出来连哄带骗的说服了客户,和他们进去了。眼前这情况车肯定是看不成了,客户叫包子和他一起去等等。收拾完工具包子就跟他们进去了。

进了屋那经理先是烧水泡茶,然后又道歉,又嘘寒问暖,扯了一堆没用的。听了一会儿客户有些听不下去了,让他直接说这事儿怎么解决,定金也交了,检测机构也找了,现在告诉说车卖了,这不扯呢么?

喝了口茶水后车行经理说,这车确实早就卖了,上周的时候就有个小两口就来看过了,当时价谈到了15万,小两口说回去合计合计!刚上午的时候那小伙给转了五千定金过来,说明天过来提车,说话间车行经理还把收款记录翻出来给客户看。

因为提到了定金,客户就顺着往下接:我前天晚上就把定金交了,按照定金的顺序也应该我先买这台车吧?我不买才会轮到别人。紧接着经理就反问客户定金怎么交的,他怎么没收到?客户说微信转给了销售,并且从手机里翻出了转账记录给车行经理看。

车行经理给客户发了支烟,客户说不会,然后他自顾自的点上了,抽了两口之后车行经理说话了:你这定金哪有这么交的,这在我们公司都不允许的,而且你这也啥也没说,就算是定金,谁知道这是哪台车的定金?

听车行经理说完,客户转过头想找销售对峙,发现销售不在,然后就掏出了手机,包子以为是想打电话叫销售过来,没想到客户翻出了个录音,听了下内容,虽然不完整,但是当天晚上销售管客户要定金的每一个字都录的很清楚。

车行经理听完录音后想了会儿又说:是这样,老哥,咱现在各持一词,你说交了定金,但没有合同,按理说在我们这儿是不算数的,虽然你有一段录音,但现在这问题一时半会儿也说不明白了,要不咱各退一步,这台车我都答应人家了,肯定没办法卖给你,你要是相信我的话定金你还放这儿,这几天我再给你找台车况差不多的,价格你放心,绝对比这台实惠,算是给你的补偿了~

听他们聊了半天,包子也大概听出来了,其实整件事最关键的核心就是有人出15万要买这车,而我们客户出的14万显然不够车商看,虽然交了定金,但车商依然要想方设法劝退我们客户。

面对车行方给出的解决方案客户连考虑都没考虑直接就说:你还是把钱退给我吧,你们这这样搞叫我们怎么还能放心在这儿买车?另外退钱也不能只是两千,今天我找这兄弟验车的钱你这边必须承担了,路费什么的我都不说了,我自认倒霉。

听完客户的诉求车行经理说:两千块钱可以退给你,但是检测费属于你个人行为吧?没等客户说话车行经理又说:算了,一会儿我叫销售把定金和检测费都转给你吧~

一个不是很愉快的收场,虽然没有损失多少金钱,但这事儿碰到谁身上都会觉得恶心,走到市场门口的时候客户说,幸亏前天晚上打电话的时候录了个音,不然还麻烦了···

好了以上就是这一期和大家分享的检测故事,虽然说是故事,但确实是实实在在的发生的事儿,包子虽然没办法百分之百的复刻还原,但整体经过是没有问题的。那么各位看官老爷,虽然这件事儿是发生在我们客户身上,其实也是给各位即将买车的朋友提了个醒,二手车的水深到你难以想象,车况仅是一方面,这里边的事儿多着呢,湿了个鞋都是小事儿,要真呛一口水,真够你缓一段时间的



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